耐心关系

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患者关系在这里加强医院与我们的客人之间的关系。患者关系团队客观地管理患者和家庭反馈,其目标是提高患者体验和护理质量,管理风险和识别患者期望与护理经验之间的差距。患者关系办公室的核心功能是:

  • 服务恢复:提高患者满意度,管理对医院,员工和医生的风险
  • 投诉/申诉管理:恢复在医院的信任和信心
  • 流程改进:识别质量和安全改进的潜在领域

我们如何提供帮助

患者关系团队客观地管理患者和家庭反馈,其目标是提高患者体验和护理质量,管理风险和识别患者期望与护理经验之间的差距。我们这样做:

  • 达到患者以确保满足需求适当的护理
  • 向患者,朋友和家庭提供信息和回应
  • 协助与临床护理团队进行沟通
  • 回复,审查和解决问题
  • 向工作人员和领导层沟通护理恭维和建议

何时联系患者关系

患者关系部门欢迎有机会协助努力满足患者,家庭成员和访客的期望,并可以协助以下内容:

  • 当患者,家庭成员或访客希望对其护理和/或服务进行正式投诉
  • 为了帮助促进医生,护士和其他工作人员和患者,家庭成员或患者的患者,他们担心的员工无法解决
  • 为了帮助倾听患者,家庭成员或访客的医院政策,或者当出现特殊或不寻常的情况时,没有现有的现有政策或负责部门
  • 当患者,家庭成员或访客表示有兴趣更多地了解提前医疗指令
  • 协助澄清患者的权利和责任

患者关系联系人地点

好撒玛利亚患者关系:513 862 2582,周一至周五,下午8点至下午4:30。
贝塞斯达北方患者关系:513 865 1115周一至周五,周一至下午4:30。

我们是医生,医院和社区共同努力,帮助您更好